Отдел по работе с обращениями граждан и организаций

Начальник отдела - Раудштейн Валентина Алексеевна,
кабинет 272 , телефон 47-11-32

Специалисты отдела - кабинет 277, телефоны: 47-10-36, 47-11-62, 47-11-63, 47-11-73

Режим работы сотрудников отдела с посетителями: в рабочие дни с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00, в пятницу и предпраздничные дни - до 16.00, суббота и воскресенье - выходные дни.

Основными задачами отдела являются
1) организация рассмотрения письменных обращений граждан в адрес Главы города Нижний Тагил;
2) обеспечение результативного контроля за сроками рассмотрения и качеством ответов на обращения граждан и выполнением мероприятий, предусмотренных в них;
3)  анализ обращений граждан, адресованных Главе города, подготовка информации для Главы города Нижний Тагил о количестве и содержании обращений, о принятых по ним мерам.

Отдел в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:
1) централизованный учет обращений граждан;
2) осуществление контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан, направленных в органы и структурные подразделения Администрации города;
3) организация проверок исполнения обращений граждан с выездом на место;
4) извещение граждан о результатах рассмотрения их предложений, заявлений, жалоб и ходатайств;
5) прием граждан начальником, специалистами отдела;
6) обобщение и анализ вопросов, которые граждане ставят в письменных обращениях и на личном приеме;
7) подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы;
8) оперативное и периодическое информирование Главы города о количестве и характере обращений граждан, поступивших на имя Главы города Нижний Тагил и в адрес Администрации города, об исполнительской дисциплине по выполнению соответствующих поручений по обращениям.